ご注文について
Q: 商品が欲しいのですが?
ありがとうございます。店頭にて自転車本体、フレーム、ホイールや各種自転車関連用品、ウェアなどを取り揃えております。御来店頂き、商品をお近くでご覧いただきお選び頂けます。
Q: 取り寄せはできますか?
店頭にない商品につきましては、メーカーおよび代理店からのお取り寄せも承っております。
自転車本体はサイズやカラーバリエーションがございますので、ご注文を頂いてからお取り寄せすることも多くございます。また部品用品に関しましてもご希望の商品をお取り寄せいたします。（ご注文内容によっては、ご予約金をお預かりさせていただくこともございます。予めご了承下さい。）
※お取り寄せに関しましては店頭にて正式なご発注を頂いてからのみとなります。お電話などでのお取り寄せ注文に関しましては、全てお断りさせていただいておりますので予めご了承下さい。
Q: 注文した商品はどれくらいで届きますか？
自転車本体の場合、メーカーの在庫が確認されてから３日～１週間程度でご用意が可能です。部品用品類は、取り寄せ先の在庫状況、出荷スケジュールの関係上、３日～２週間の開きがあります。
正式な御注文時に納期予定はご案内させていただきます。入荷まで時間のかかる商品や輸入スケジュールが変更となる場合もございますので、あらかじめご了承下さい。
Q: 自転車の通信販売はできますか?
スポーツ自転車は、お客様の安全とご購入後のメンテナンスの必要性などから通信販売が禁止されているものがほとんどです。当店も製造メーカーおよび輸入代理店が通信販売を禁止しているものに関しては一切の通信販売を行っておりません。
ただし、御来店のうえ、車体操作方法のご説明をさせて頂くなど、安全な使用方法に関するご説明をさせて頂いた後の「車体配送」は承っております。配送料は大きさ、距離によって変わりますが、クロスバイクやロードバイクを1台配送する場合、23区内であれば1台￥3150～となっております。
Q: 初心者で自転車のことがあまりわかりません
スポーツ自転車は、誰でも楽しめるスポーツです。お客様のご希望に合わせて当店スタッフが全力でお手伝いをさせて頂きます。初心者の方でも、知識のない方でもお気軽にご相談下さい。
お支払い方法について
Q: 支払方法には何がありますか?
フォーチュンバイクでのお買い物では、お現金でのお支払の他、各種クレジットカードがご利用頂けます。
VISA, MASTER, JCB, AMEX, NICOS, ダイナースクラブ や各種提携カードがご利用頂けます。
Q: 商品券は利用できますか?
誠に申し訳ございませんが、当店では各種商品券をお買い物の際にご利用頂くことが出来ません。
Q: ローンなどは組むことが出来ますか?
当店独自のローンではございませんが、「スルガ銀行のロードバイク購入ローン」などをご案内しております。
当店でお見積書を作成いたしますので、その金額や内容をもとにお客様とスルガ銀行様との間で契約を締結していただくことになります。詳しくはこちらからご確認下さい。http://www.surugabank.co.jp/reserved/landing/road_bike/
また、その他ローン組立についても関係各社と調整検討を進めております。お気軽に店頭スタッフまでご相談下さい。
商品のお届けに関して
Q: 配送業者を選べますか?
フォーチュンバイクは現在、佐川急便と業務契約を締結し、商品配送をさせて頂いております。送料等はこの契約に基づいて計算されたものとなりますので、佐川急便以外の配送業者をご指定の際には送料金額を別途お見積りすることになります。
Q: 日時指定はできますか?
日付指定を承っております。時間帯指定につきましては、こちらから希望は出しますが確定的な時間帯指定は出来ません。
お問い合わせに関して
Q: 在庫確認をしたいのですが？
お電話にて店頭までご確認下さい。メールでの商品確認やご質問は、誠に申し訳ございませんが承っておりません。
Q: 商品の取り置きはできますか?
お電話でのお取り置きは、基本的に当日から３日以内となっております。御来店の上、スタッフにご相談いただき、商品についてご検討頂く間のお取り置きは、最大で１週間となります。
日数などは、ある程度お客様の御都合にあわせて、努力させていただきます。スタッフまでお気軽にご相談下さい。
